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  購物常見問題  
  一、購物流程圖  
   
  二、購物流程說明  
 
  • 簡便的購買流程
  • 付款方式可選擇信用卡、郵政劃撥、提款機(ATM)轉帳
  • 查詢或更正個人資料
  • 我們怎麼處理退訂貨
  • 商品瑕疵、破損怎麼辦
  • 商品的遞送方式
  • 顧客服務
  • 購物安全保障
  • 著作權聲明
 
  三、常見問題 Q&A  
 
簡便的購買流程

•  先挑商品: ( 線上訂購 )
在本站有各種物美價廉的優質產品的介紹。若您選定了想購買的商品,請按下該商品旁的﹝ BookCity 購買﹞鍵。

•  正確填妥訂購資料:
無需加入會員,請直接輸入 E-mail 帳號和密碼進入購買清單頁面填寫資料,此時請您先仔細核對購買清單的品名、金額、數量是否正確無誤,然後再詳細填寫其餘未填的欄位, 為了確保交易成功,以及讓商品迅速無誤地寄到您手中,請您仔細填妥訂購資料,尤其是收件人中文姓名、電話和寄送地址。

•  選擇付款方式:
填完訂購資料後請選擇下方的付款方式:信用卡線上刷卡、郵政劃撥、銀行匯款、或提款機 (ATM) 轉帳,最後進入付款結帳頁面,填完付款資料,按下確認鍵後 ( 網頁出現感謝訂購 ) 即完成交易。

•  E-mail 確認訂購清單:
在您完成訂購程序後,隨後約 2~5 分鐘即會將購物清單透過系統 mail 一封至您指定的電子信箱,若您久候 24 小時後仍未收到請洽詢「 BookCity客服中心」做訂單確認。

•  開立發票:
完成付款次日即開立三聯電子式發票,並安排在付款後 10 天寄出,郵局寄送時間約 2~7 個工作天內 ( 不含假日 ) 可送達,如超過 20 天仍未收到,請通知客服中心補發。

請在指定的時間地點等候商品:
本網站在收到您完成付款的訂單資料後,安排出貨,讓收件人儘早的收到商品,如果商品缺貨,將會另行通知。

付款方式可選擇信用卡線上刷卡、郵政劃撥、銀行匯款、或提款機 (ATM) 轉帳

  • 選擇信用卡一次付清方面,本站接受VISA、Master或JCB信用卡線上刷卡。
  • 郵政劃撥,請於劃撥單上註明「訂單編號」
  • ATM轉帳、銀行匯款、劃撥轉帳,請於七天內完成繳款,超過期限該筆訂單將取消!

查詢或更正個人資料

  • 訂購時個人資料有變更、或是查詢有問題發生時,請直接與本站「BookCity客服中心」聯繫,此外,所有的交易詳細訊息均可在本站客服中心的「BookCity 訂單查詢」中查詢。
  • 更正BookCity Online會員資料或查詢,可以隨時到「BookCity Online 」首頁點選「會員專區」區來進行更正的動作。
我們怎麼處理退訂貨
依照消費者保護法規定,BookCity線上購物消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。但退回商品必須是全新狀態且完整包裝(保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性),影音光碟、軟體不得拆封,否則恕不接受退貨。
得退貨時請先以線上客服系統填寫退訂單,依申請次日起1個工作天內我們將審核案件,通過審核後即E-mail回覆通知,並委託宅配公司於5個工作天內電話連絡前往取回商品,敬請保持電話暢通,並且原商品備妥,宅配取件後即提供簽收單據予您留存,(宅配公司僅收件,商品由特約廠商驗收)。請將商品無損及完整包裝,連同配件贈品,勿缺件,外盒勿損毀,請以廠商寄送時的包裝再原封備妥,若紙箱已遺失,請於商品外盒上再包裝,勿直接讓商品原廠外盒粘貼宅配單或書寫文字,原廠外盒損毀或是商品缺件,將無法受理退貨或視損毀程度折扣退款金額。(到貨七天期限內申請,逾期未辦理將無法銷退。)
收到退回商品確認無誤後,7個工作天內退款,退款日當天會發送mail通知函。如退款當中有需資料文件(如公司戶發票),再敬請協助提供我們。收到之發票敬請隨貨退回。
商品瑕疵、破損怎麼辦
就貨品之包裝、運送及送達過程中所生之危險,及貨品有缺頁、污損、錯誤或其他瑕疵等,請您在到貨7日內(自簽收日起算)立刻通知「BookCity 客服中心」,本站將依消費者之要求,儘速通知提供貨品之廠商處理。
商品的遞送方式
消費者經由本站訂閱商品後,將由各商品供貨商直接由現行之管道郵寄或專人遞送給指定之收件人。
顧客服務
消費者有線上訂購相關問題、地址變更、貨品內容不符、污損或其他瑕疵等各種問題,可以直接上網至本站的「BookCity 客服中心」留言,我們將儘速在1~2天內(但不含周六日)回覆。

購物安全保障

凡在本站購買商品的消費者,「 BookCity Online 」將結合運用最新之技術和程序,保障所有消費者的相關資料及購物資訊之安全和隱私權。

著作權聲明

刊載於本網站上有關各商品之文字、圖檔及商標,其著作權屬於各商品之出品公司或代理商所有。

 
 
     
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